Кой е виновен за бедствието на Galaxy Note 5 "Pengate"?

Представянето на Samsung Galaxy Note 5 най-накрая ни запозна с тези „еволюционни“ терминали в тази гама от фаблети на Samsung. Критиката за неопределеното забавяне на нейната наличност в Европа сега се присъединява към още по-сериозен проблем: скандалът, който вече беше наречен "Pengate", който се отразява как се вмъква показалеца на устройството.

Първите купувачи на това устройство разбраха, че при поставяне на S-Pen в обратна на правилната посока, механизмът за поставяне е зареден и всъщност не е възможно да извадите стилуса, след като е залепен. Следователно терминалът е сериозно повреден и сега Samsung посочи, че отговорността е на потребителите, които не използват правилно механизма за поставяне. Вярваме, че е ваша вина, Samsung.

RTFM

Отговорът на Samsung беше бърз, но не е от полза за всички онези потребители, които погрешно са въвели показалеца в грешна посока. Това, че устройство на стойност над 700 долара е практически безполезно за извършване на тази човешка грешка, е трагедия, а южнокорейският производител изглежда си мие ръцете по проблема.

Източник: XKCD

Не изглежда, че гаранцията за устройството покрива този тип проблеми и разбира се потребителите трябва да прочетат ръководството за употреба, за да избегнат тази грешка. Компанията е точно там, но разбира се, никой не чете проклетия наръчник. Ето защо има известен термин, RTFM (Прочетете ръководството за шибан), към които често прибягваме в отговор на въпроси на други потребители и логично производителите са в правото си да притежават.

В Galaxy Note 4 не се появява подобно предупреждение, тъй като проблемът не съществува, няма начин да го поставите назад, без да принуждавате този механизъм много (и да го счупите).

Тази новост в Galaxy Note 5, между другото, не присъстваше в предишните модели. В ръководството за Galaxy Note 4 (на изображението) не се споменава за такъв проблем - можем да го представим обратното, но той достига до точка, при която е невъзможно да го поставите напълно и тогава е възможно да го премахнете без проблеми- и Това означава само едно: Samsung знаеше, че има проблем с дизайна и покрива гърбовете си с предупреждение в ръководството за потребителя за новия си модел. В тази част на ръководството е ясно, че показалеца не трябва да бъде поставен в грешна посока, но това не е достатъчно.

RTFM. RTFM. RTFM.

И не е, защото ако един аксесоар не може да се използва обратимо, не трябва да изглежда, че може да се използва по този начин. Дизайнът на Samsung Galaxy Note 5 и неговия S-Pen е погрешен и инженерите на компанията би трябвало да поемат отговорността за не точно предотвратяване на този тип проблеми. Което е направено с много аксесоари и устройства, които не са обратими.

Ако не е обратимо, може да не изглежда така

В технологиите случаите са многобройни. Това се случва с microSD или SD карти, които могат да бъдат поставени само по един начин. Или с USB кабели с конектори, които досега са били норма (добре дошли, USB-C), или захранващи кабели, или HDMI конектори, или DisplayPorts, или VGA, или DVI, или модули памет, или процесори, или ... толкова много други неща.

Всички тези компоненти и периферни устройства имат правилен начин да ги свържете по дизайн. И този дизайн не им позволява да се свързват по други начини. Можете да направите много сила и да се опитате да ги монтирате, но разбира се, всеки с малко здрав разум ще знае, когато срещне съпротивление, че този периферен или този кабел не се свързва по начина, по който се опитва.

Подобни проблеми се появяват по простата причина, че дизайнерите и инженерите не са си свършили работата. Така нареченият „защитен дизайн“ е точно използван, за да, както казва Уикипедия, „да се избегнат непредвидени обстоятелства при използването на устройства, обекти, процедури или рутинни процедури“. Някои го наричат ​​идиотоустойчив дизайн, но разбира се, това би ни накарало всички да бъдем, защото всички, по един или друг повод, се опитахме да използваме нещо по начин, по който не е предвидено. И разбира се, ние сме го нарушили.

Но ние сме през 2015 г. И говорим за Samsung. И от устройство за повече от 700 долара. Хайде.

В Xataka | Новият шеф на дизайна на Samsung идва от студио, основано от Джони Айв

Дял none:  Подвижен Наука Забавление 

Интересни Статии

add
close